第925章 不要怀疑，你们玩不起（求月票）（1 / 2）

    那么其他公司交不交这个钱呢？

    基于o2o市场服务的外卖和快递行业已经发展了好几年年，在方便了消费者生活的同时也面临着服务人员水平参差不齐、服务体验难以满足客户需求等问题。

    但是你不能一味地要求快递员和外卖员进行改进。

    也必须看到他们的生存状况。

    大家都是为了能活下去在拼搏。

    如果不是为了生活，谁愿意风里来雨里去，如果不是为了生活，谁愿意抢那个红绿灯的时间。

    难不成是活腻了。

    同行业的其他公司本来都是不交的。

    在猫厂开始布局这个行业之前，100多万快递从业人员中，有90%的人没有劳动合同和五险一金之类的最基本保障。

    他们并不违法，总有规避的方式。

    而且就算猝死，也顶多赔个几十万，比给大家都交保险强。

    至于舆论。

    舆论是最健忘的，也是最容易被引导的。

    但是猫厂进入之后，很快就给出了更受劳苦大众青睐的福利方案。

    好的快递员和外卖员都跑去做喵骑士了。

    剩下来的也是怨声载道。

    多多少少都影响了工作效率。

    这对于拼命砸钱布局市场的互联网巨头们来说简直无法忍受。

    于是，整个行业都开始给外卖员和快递员交了保险。

    哪怕交的少，至少也是一份保障。

    在出行领域，弟弟出行的司机都没有交。

    又不签劳动合同，凭什么给他们交五险一金啊。

    要交自己交去。

    现在猫厂进来就玩这一手，也确实让他们头疼。

    不过，这也是意料之中的事情。

    弟弟出行没有头铁，很快就推出了自家的保险方案。

    他们实行的是业绩定保险的策略，干的好的就有保险，每天行程低于一百公里的就没有。

    虽然比不上猫厂的五险一金。

    但他们也没办法。

    平台有太多的兼职司机，每天可能就下了班之后接了几单，有的甚至就是上下班捎带几个人。

    由于弟弟没有猫厂这么多繁琐的测试，倒也不担心司机都跑了。

    和快递、外卖业务一样，猫厂的规模有限，做不到有多少人就收多少人。

    弟弟出行见招拆招。

    也并不是所有的司机都想和小喵出行签约。

    因为，这些和小喵出行的私家车，都要进行一定程度的改装。

    比如里头装监控设备、报警设备、空气温度检测设备。

    拒绝改装的话就不能签约。

    有的司机本来想合作的，为了这事干脆就不合作了。

    小喵出行的第二个业务是招聘。

    先是招聘司机。

    经过更长时间的培训，打造属于小喵出行的专职司机。

    这样的司机更专业，服务更好，也更安全。

    然后是客服，既然是服务业，那客服是必不可少的。

    哪怕这个客服团队的规模要求，会使得原本就成本高昂的小喵出行更加雪上加霜。

    和其他事业部的客服部门一样，采用自有和外包两部分结合。

    自有的如果做不过外包的，那就滚蛋。

    外包的如果做得不好，会有其他外包公司过来抢饭碗。

    其他巨头就没有这么多的人工客服给你服务。

    因为客服部门不是生产部门，而是消耗部门。

    这种方式成本高且效率低，作为一家商业组织来说，这是一个非常不划算的生意。

    猫厂每年投入到客服这一块的资金都高达几十亿。

    此外，猫厂还配有智能客服，会自动回答一些常规的东西。

    在客服